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Chatbot-Trends revolutionieren die Kundeninteraktion. Mit der Fortschritte von konversationsbasierter KI werden AI-basierte Chatbots zunehmend intelligenter und bieten neue Möglichkeiten zur Automatisierung und Personalisierung der Kundenkommunikation der Kundendialoge. Besonders im Fokus stehen derzeit Sprachgesteuerte Bots, Multimodal arbeitende